Регулярный контроль
Видеть, как договорённости превращаются в результат
Телефония, очные разговоры через аудиобейджи и данные CRM — при технической возможности и надёжной идентификации.
01
Два маршрута запуска
Базовый запуск
- Исходные данные, роли и скрипты
- Матрица KSK и базовые дашборды
- Проверка готовности
- Старт квартальной подписки
Целевая конфигурация
- Платный аудит
- Согласованное ТЗ
- Отдельная оценка настройки
- Приёмка и старт подписки
02
Контур проверки
Источник
Речь и события
Критерии KSK
Проблемный эпизод
Рекомендация
Контроль применения
03
Состав предложения
Входит
- Утверждённые источники и лимит
- Матрица критериев
- Базовые дашборды
- Регулярный анализ и рекомендации
Оценивается отдельно
- Новые интеграции и показатели
- Разработка целевой конфигурации
- Консалтинговые сессии
- Оборудование и поддержка
04
Вопросы о контроле
Что делать с плохим аудио?
До старта проверяем качество источника. Непригодные записи не выдаются за полноценный анализ; варианты улучшения согласуются отдельно.
Можно связать все разговоры одного клиента?
Только если есть надёжный идентификатор. Без него эпизоды анализируются раздельно.
Обсудить задачу