Разобраться в причинах
Аудит данных, процессов и коммуникаций. На выходе — карта проблем, приоритеты и согласованный следующий шаг.
Диагностика и аудит →Консалтинг для автобизнеса
Сделайте автобизнес управляемым
Находим потери в продажах, маркетинге и процессах. Анализируем данные и клиентские коммуникации, определяем приоритеты и помогаем организовать контроль результата.
Задачи собственника
Где управленческое решение теряет опору
01
Реклама приносит обращения, но непонятно, где теряются продажи
02
Договорённости с клиентами не всегда доходят до CRM и исполнения
03
Качество телефонной и очной работы оценивается несистемно
04
Показатели есть, но не помогают принять решение
05
Регламенты и ответственность размыты
06
Внедрённые инструменты перестали использоваться регулярно
Форматы работы
Три способа начать
Запустить регулярный контроль
Согласованный анализ по матрице KSK, базовые дашборды, примеры эпизодов и план рекомендаций.
Цифровой контроль →Разместить платформу у себя
Оборудование, лицензия, внедрение и поддержка разделяются в предложении. Контур данных фиксируется до поставки.
Локальная поставка →Направления экспертизы
Проверяем не отдельный показатель, а управленческий контур
Диагностика
Факты, ограничения, причины потерь и приоритеты изменений.
Подробнее →Продажи
Путь обращения, качество коммуникаций и исполнение договорённостей.
Подробнее →Маркетинг
Источники, обращения и качество обработки в одной логике.
Подробнее →Персонал
Роли, регламенты, обучение и контроль применения.
Подробнее →Сервис
Клиентский путь от записи до выдачи и повторного обращения.
Подробнее →Цифровые инструменты
Дашборды, CRM-контур и локальное размещение.
Подробнее →Метод
Данные превращаются в управленческое действие
ДанныеФиксируем источники и качество
ПриоритетыНаходим значимые потери
ВнедрениеРаспределяем ответственность
Контроль результатаПроверяем применение и эффект
Состав внедрения и сопровождения определяется отдельно. В базовом аналитическом пакете — согласованный анализ и рекомендации.
Коммуникации
Телефон и офис — два участка одной продажи
Обращение
Телефонный разговор
Встреча в офисе
CRM при технической возможности
Выдача и обратная связь
Телефония и очные разговоры через аудиобейджи рассматриваются в общей логике. Склейка всех эпизодов возможна только при надёжной идентификации.
Результат
Что получает руководитель
Базовый контур
- Карта проблем и приоритетов
- Базовые дашборды по согласованным ролям
- Примеры проверяемых эпизодов
- План рекомендаций и контрольные точки
Целевая конфигурация
- Платный аудит и согласованное ТЗ
- Отдельная оценка разработки и интеграций
- Приёмка готовности по чек-листу
- Подписка после готовности контура
Дополнительные задачи
Подключаем только то, что нужно бизнесу
Маркетинговая аналитика
Рекламные кабинеты, источники, конкуренты и подтверждённые инструменты.
Индивидуальные дашборды
Новые показатели, роли, логика и интеграции по отдельному ТЗ.
Сопровождение изменений
Сессии, регламенты, обучение и контроль KPI в согласованном объёме.
Процессы и CRM
Требования, воронки, KPI, выбор исполнителей и контроль результата.
FAQ
До начала работы
Можно работать без CRM?
Да. Начать можно с доступных архивов и интервью, но полнота анализа и возможности сквозной проверки будут ограничены.
Что входит в подписку?
Согласованный анализ, базовые дашборды, примеры эпизодов и рекомендации в утверждённом периметре. Внедрение и дополнительный консалтинг оцениваются отдельно.
Когда начинается оплата подписки?
После готовности согласованного базового контура, подтверждённой чек-листом. Условия фиксируются договором.
Можно не выносить данные наружу?
Можно обсудить локальную поставку. Фактические потоки данных и внешние зависимости фиксируются до выбора архитектуры.
Можно сначала провести аудит?
Да. Аудит — самостоятельный формат и не означает автоматического включения последующей разработки.
Обсудить задачу